سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يجب إجراء عمليات الاسترجاع والاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب. سنتحمل تكاليف الشحن في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو إرسال الشحنة بشكل غير صحيح.
- إذا كان الطلب تم الدفع ورفض العميل استلامه يتم خصم رسوم التجهيز 30 + رسوم الشحن ٢٣ .. و اذا كان الطلب فقط تم تجهيزه يتم خصم رسوم التجهيز 30 فقط
- يحق لنا ان نرفض استرجاع المنتج طالما لم يخل بالشروط .. واذا تمت الموافقه على الاسترجاع يتحمل الطرف الاخر الاتي
1- 30 رسوم التجهيز
2- تكاليف الاسترجاع
- يتم استرجاع باقي المبلغ بعد خصم حق المتجر بعد التاكد من سلامة المنتج من قبل المتجر مع الموازنه الشهرية للمتجر .
- في حالة عدم تواجد العميل لاستلام الطلب بسبب أسباب خارجة عن إرادته، مثل عدم الرد على الهاتف المحمول، سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق